آخرین بهروزرسانی: ۹ تیر ۱۴۰۵ (۳۰ ژوئن ۲۰۲۶)
۱. مقدمه
این سند، سیاست استفاده از کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه را در وبسایت موسسه پژوهشی تزنویسه (که از این پس «ما» نامیده میشود) تشریح میکند. از آنجا که زیرساخت میزبانی این وبسایت در اتحادیه اروپا (آلمان) قرار دارد، این سیاست در انطباق کامل با مقررات عمومی حفاظت از داده اروپا (GDPR) و دستورالعمل حریم خصوصی الکترونیک (ePrivacy Directive) تدوین شده است.
با ورود به وبسایت ما، یک پنجره مدیریت رضایت کوکی به شما نمایش داده میشود. کوکیهای غیرضروری تنها پس از اعلام رضایت صریح شما فعال خواهند شد. ما برای مدیریت ابزارهای ردیابی از Google Tag Manager و فناوری حالت رضایت گوگل (Google Consent Mode v2) استفاده میکنیم؛ به این معنا که تا پیش از دریافت رضایت شما، ابزارهای گوگل در حالت «رد شده» بارگذاری شده و هیچ کوکی تحلیلی یا تبلیغاتی روی دستگاه شما ذخیره نمیشود.
۲. کوکی چیست؟
کوکی یک فایل متنی کوچک است که هنگام بازدید از یک وبسایت، روی دستگاه شما (رایانه، تبلت یا تلفن همراه) ذخیره میشود. کوکیها به وبسایت اجازه میدهند تا اقدامات و ترجیحات شما (مانند زبان، اندازه فونت و سایر تنظیمات نمایشی) را در یک بازه زمانی به خاطر بسپارد تا نیازی به وارد کردن مجدد آنها در هر بازدید نباشد. علاوه بر کوکیها، برخی خدمات از فناوریهای مشابهی مانند پیکسلها (Pixels)، ذخیرهسازی محلی مرورگر (Local Storage) و بازپخش جلسات (Session Replay) نیز بهره میبرند.
۳. انواع کوکیهایی که استفاده میکنیم
۳.۱. کوکیهای ضروری (Strictly Necessary)
این کوکیها برای عملکرد پایهای وبسایت ضروری هستند و بدون آنها امکان ارائه خدمات اولیه (مانند ناوبری در صفحات، ورود به حساب کاربری و حفظ امنیت) وجود ندارد. این کوکیها نیازمند رضایت نیستند و همواره فعال خواهند بود.
- حفظ نشست (Session) کاربر
- ذخیره وضعیت رضایت شما نسبت به کوکیها
- تأمین امنیت و جلوگیری از حملات (نظیر CSRF و حفاظت Cloudflare Turnstile)
۳.۲. کوکیهای عملکردی و ترجیحات (Functional)
این کوکیها امکان شخصیسازی تجربه کاربری را فراهم میکنند، مانند بهخاطر سپردن زبان انتخابی یا تنظیمات نمایش. غیرفعالسازی آنها ممکن است برخی قابلیتها را محدود کند.
۳.۳. کوکیهای تحلیلی و آماری (Analytics)
این کوکیها به ما کمک میکنند تا نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وبسایت را درک کنیم؛ مثلاً کدام صفحات بیشترین بازدید را دارند یا کاربران چگونه در سایت حرکت میکنند. این اطلاعات بهصورت تجمیعی و تا حد امکان ناشناس جمعآوری میشوند.
- Google Analytics 4 (GA4) — برای تحلیل ترافیک، رفتار کاربران و سنجش رویدادها (مانند ثبت درخواست تماس).
- Microsoft Clarity — برای درک نحوه استفاده شما از سایت از طریق نقشههای حرارتی (Heatmaps) و بازپخش جلسات (Session Replay). این ابزار حرکات نشانگر، کلیکها و پیمایش صفحه را ثبت میکند تا نقاط قابل بهبود سایت شناسایی شوند. اطلاعات حساس بهصورت خودکار پنهان (Masked) میشوند.
توجه درباره Microsoft Clarity: ما با همکاری Microsoft Clarity و Microsoft Advertising نحوه استفاده و تعامل شما با وبسایت را از طریق معیارهای رفتاری، نقشههای حرارتی و بازپخش جلسات ثبت میکنیم تا محصولات و خدمات خود را بهبود داده و بازاریابی کنیم. این دادهها با استفاده از کوکیهای شخص اول و شخص ثالث جمعآوری میشوند. با استفاده از این سایت (و پس از اعلام رضایت تحلیلی)، میپذیرید که ما و مایکروسافت بتوانیم این دادهها را جمعآوری و استفاده کنیم. برای جزئیات بیشتر، بیانیه حریم خصوصی مایکروسافت را مطالعه کنید.
۳.۴. کوکیهای بازاریابی و تبلیغاتی (Marketing)
این کوکیها برای نمایش تبلیغات مرتبط با علایق شما و سنجش اثربخشی کمپینهای تبلیغاتی استفاده میشوند. این دسته تنها در صورت رضایت صریح شما فعال میگردد.
- Google Ads — سنجش تبدیل و بازاریابی مجدد (Remarketing).
- Microsoft Advertising — سنجش اثربخشی تبلیغات و بهینهسازی کمپینها.
۴. جدول کوکیها و خدمات شخص ثالث
| دسته | سرویس / هدف | مدت نگهداری | نیازمند رضایت |
|---|---|---|---|
| ضروری | عملکرد پایه، امنیت و ذخیره رضایت (WordPress، Cloudflare Turnstile) | نشست / تا ۱۸۰ روز | خیر |
| عملکردی | ذخیره ترجیحات کاربر | ۱ سال | بله |
| تحلیلی | Google Analytics 4 — تحلیل آمار بازدید | تا ۲ سال | بله |
| تحلیلی | Microsoft Clarity — نقشه حرارتی و بازپخش جلسات | تا ۱ سال | بله |
| بازاریابی | Google Ads / Microsoft Advertising — تبلیغات هدفمند | تا ۱ سال | بله |
۵. مبنای قانونی پردازش (طبق GDPR)
مبنای قانونی ما برای استفاده از کوکیها به شرح زیر است:
- کوکیهای ضروری: منافع مشروع (Legitimate Interest) — ماده ۶(۱)(و) GDPR
- سایر کوکیها (عملکردی، تحلیلی، بازاریابی): رضایت صریح شما (Consent) — ماده ۶(۱)(الف) GDPR
۶. انتقال داده به خارج از اتحادیه اروپا
برخی از ارائهدهندگان خدمات ما (مانند Google و Microsoft) ممکن است دادهها را در سرورهایی خارج از اتحادیه اروپا، از جمله ایالات متحده آمریکا، پردازش کنند. این انتقالها بر اساس سازوکارهای قانونی مورد تأیید کمیسیون اروپا، از جمله چارچوب حریم خصوصی داده اتحادیه اروپا–ایالات متحده (EU-U.S. Data Privacy Framework) و بندهای قراردادی استاندارد (Standard Contractual Clauses – SCCs)، انجام میشوند تا سطح حفاظتی معادل GDPR تضمین گردد.
۷. حقوق شما
بر اساس GDPR، شما از حقوق زیر برخوردارید:
- حق رضایت و لغو آن: میتوانید در هر زمان رضایت خود را اعلام یا لغو کنید.
- حق دسترسی: درخواست اطلاعات درباره دادههای جمعآوریشده.
- حق اصلاح: درخواست تصحیح دادههای نادرست.
- حق حذف (فراموششدن): درخواست حذف دادههای شخصی.
- حق محدودسازی و قابلیت انتقال داده: محدود کردن پردازش یا دریافت دادهها در قالبی قابل انتقال.
- حق اعتراض: اعتراض به پردازش دادهها.
- حق شکایت: ارائه شکایت به مرجع نظارتی حفاظت از داده.
۸. مدیریت و حذف کوکیها
شما میتوانید تنظیمات کوکیهای این سایت را در هر زمان از طریق دکمه شناور «تنظیمات کوکی» 🍪 که در گوشه پایین صفحه قرار دارد، تغییر داده یا رضایت خود را لغو کنید. همچنین میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مدیریت یا حذف نمایید:
همچنین میتوانید با مراجعه به صفحه بیانیه حریم خصوصی مایکروسافت از تنظیمات انصراف (Opt-out) مربوط به Microsoft Clarity مطلع شوید. توجه: غیرفعالسازی کوکیهای ضروری ممکن است عملکرد بخشهایی از سایت را مختل کند.
۹. تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست را بهصورت دورهای بهروزرسانی کنیم. در صورت ایجاد تغییرات اساسی، نسخه پنجره رضایت کوکی بهروزرسانی شده و مجدداً از شما کسب رضایت خواهد شد. تغییرات از زمان انتشار در این صفحه نافذ خواهند بود. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای این سند درج شده است.
۱۰. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه پرسش درباره این سیاست یا نحوه استفاده ما از کوکیها، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
